Гарантия и ремонт

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров. В зависимости от товара, сроки гарантии колеблются от 14 дней до 12 месяцев. Сроки гарантии на товары указаны непосредственно в карточках товаров на сайте. Если в описании к товару гарантийный срок не указан, значит он составляет - 14 дней.

Как происходит доставка товара на ремонт и обратно:

1) доставка товара на ремонт производится за счет покупателя транспортной компанией "Нова Пошта";

2) если случай окажется гарантийным - обратная доставка товара производится за наш счет, а так же покупателю будут возвращены деньги за доставку товара на ремонт. Если случай окажется не гарантийным, тогда обратная доставка будет за счет покупателя.

Варианты решения проблем с товарами, которые попали к нам в гарантийный период:

1) если случай окажется гарантийным, тогда товар будет отремонтирован либо заменен на новый. Все финансовые потери мы в таком случае берем на себя;

2) если товар по каким-либо причинам не может быть отремонтирован или заменен на аналогичный товар по причине его отсутствия на складе, тогда покупателю будут возмещены денежные средства в том размере, за которые был куплен товар;

3) если случай будет не гарантийным, тогда ремонт (если он был произведен) оплачивает покупатель. Проведение ремонтных работ в таком случае, а также их стоимость вначале согласовывается с покупателем.

Гарантийные обязательства не распространяются в таких случаях как:

- износ расходных материалов (сальники, уплотнители, манжета поршня);

- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

- повреждения, полученные в результате использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Внимание! Комплектность заказа и внешний вид товара должны быть проверены получателем в момент его получения. После получения заказа претензии к внешнем дефектам товара, его количеству не принимаются.